11月13日上午，市民徐国华老人在《政风行风热线》反映了其位于站北二巷80年代的自建房办证问题。11月14日中午，市国土房产局局长范恒军前往徐老家中，将相关政策和解决方案向徐老夫妇做了说明，并再次征求意见。 11月15日下午，我院得知徐国华老人办理不动产登记手续需测绘图纸，立即就有关工作进行了安排。11月16日上午，我院主动与徐老联系，并委派四名技术人员前往其家中进行土地和房屋测绘，当天下午即将图纸交给市国土房产局市区分局办理后续手续，并免收其测绘费用。徐国华老人对我院此次服务给予了高度评价，并表示感谢。
       下一步，我院将以此次上门服务为契机，认真落实市局“三大行动”精神，大力开展以为民服务为主题的实践活动，进一步转变工作作风，牢固树立为民服务理念，实现优质服务、高效服务常态化，为全市国土房产管理工作做出积极贡献。（于文展）